Política de Devoluciones
GastroArt — Los Juguetes del Chef S.A. de C.V.
En Los Juguetes del Chef queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación detallamos el proceso claro y rápido para solicitar una devolución o reembolso.
Paso 1: Solicitud de Devolución
Plazo: Solicita el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Requisitos: Presenta el producto en su empaque original y el recibo de compra (foto o físico).
Paso 2: Revisión del Producto
El equipo de ventas verificará que el producto esté en buenas condiciones.
Si ya fue usado debe estar en buenas condiciones, no roto ni dañado y sin marcas de uso aparente.
Si cumple con las condiciones, se procederá al reembolso según el método de pago original.
Paso 3: Devolución del Dinero
Compras menores a $2500: Reembolso inmediato en efectivo, sin importar el método de pago.
Compras mayores a $2500 en efectivo: Reembolso en efectivo en 3 días.
Compras mayores a $2500 con tarjeta: Transferencia en 5-10 días hábiles. Envía la carátula bancaria al 4791000504.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos en liquidación, personalizados, perecederos o de promociones especiales.
Solución a Problemas
Inconformidad con la revisión del producto: Un jefe inmediato realizará una segunda revisión.
Error en el reembolso: Reportarlo y será corregido.
Horarios de solicitud: Lunes a viernes de 11:00 am a 7:00 pm.